當(dāng)展覽設(shè)計(jì)公司項(xiàng)目人員帶客戶來工廠看預(yù)搭建，客戶滿意的離開后，與項(xiàng)目人員聊天的過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的事情，展臺(tái)項(xiàng)目人員說在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客戶或者項(xiàng)目人員找展臺(tái)搭建工人幫助解決事情，一類工人會(huì)愛搭不搭的回復(fù)去找我們領(lǐng)導(dǎo)；還有一類則滿帶笑意的回復(fù)好的，稍等一會(huì)哈。當(dāng)有些時(shí)候，事情有點(diǎn)緊急時(shí)，展臺(tái)項(xiàng)目人員詢問現(xiàn)場(chǎng)工人情況后，會(huì)想著打電話給工廠老板時(shí)，展臺(tái)搭建工人會(huì)說您不用給我們老板打電話，我們肯定會(huì)幫您解決好的；另一種則是你給我們老板打電話吧，我們不知道，態(tài)度還不太好。原本是一件簡(jiǎn)單的事情，由于不同的態(tài)度，結(jié)果截然不同，顯然工人的服務(wù)態(tài)度可以提升客戶好感度，還有些展覽工廠老板抱怨訂單越做越少，自己找找原因，看看工人的服務(wù)態(tài)度，有回頭客也挺難。

展臺(tái)搭建現(xiàn)場(chǎng)，原本就是完成搭建各項(xiàng)問題的工作，將客戶展臺(tái)完美呈現(xiàn)，發(fā)生一些插曲也很常見，及時(shí)解決就行，客戶有時(shí)候也是因?yàn)橹辈旁儐栠M(jìn)度、效果及一些協(xié)助事項(xiàng)，例如展覽工廠一場(chǎng)展會(huì)有時(shí)會(huì)接好幾個(gè)展臺(tái)項(xiàng)目，所以展臺(tái)搭建工人有時(shí)會(huì)分散，客戶看到就會(huì)有點(diǎn)著急，擔(dān)心進(jìn)度，再出現(xiàn)一點(diǎn)問題就更著急了，這時(shí)如果搭建工人都懶懶散散，對(duì)客戶的詢問也不回復(fù)，啥問題都讓打領(lǐng)導(dǎo)電話，那基本就點(diǎn)燃客戶的情緒，被罵的還是領(lǐng)導(dǎo)！當(dāng)展覽工廠領(lǐng)導(dǎo)人員總感覺很累時(shí)，就好好的反思一下工人的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)態(tài)度和意識(shí)，為什么會(huì)發(fā)生這些問題，怎樣解決！要知道開發(fā)一個(gè)客戶挺不容易，學(xué)學(xué)那些基本很少去現(xiàn)場(chǎng)的工廠老板，而且展臺(tái)搭建效果和服務(wù)客戶都挺滿意。